– Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng nhận được từ Nhà cung cấp (NCC) với các sản phẩm hiển thị ở từng link sản phẩm trong đơn hàng trên NHQT, ghi nhận lại các thông tin về số lượng
– Đổi hàng là hoạt động NHQT làm việc với NCC để thực hiện việc chuyển trả hàng để nhận lại hàng thay thế. – Trả hàng là hoạt động Khách hàng trả lại hàng hóa mà Khách hàng không nhận do lỗi từ NCC, lỗi dịch vụ của NHQT hoặc do mong muốn chủ
2. Mức phí vận chuyển quốc tế 3. Chính sách vận chuyển3.1. Thời gian vận chuyển Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm NHQT chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển từ Quảng Châu – Việt Nam. Thời gian vận chuyển quốc tế được quy định như sau: Lưu ý: Không
Kính gửi Quý Khách hàng, Để giúp Quý Khách hàng dự tính được mức chi phí vận chuyển đối với những mặt hàng nhẹ, cồng kềnh, NHQT thông báo về Cách tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh cụ thể như sau: I. Định nghĩa:– Cân nặng tịnh: là cân nặng thực tế của
– Đối với các hàng hóa dễ vỡ hoặc các hàng hóa dễ hư hỏng do va đập, NHQT khuyến nghị Quý khách cân nhắc kỹ trước khi mua hàng, do đặc thù sản phẩm nên dù có gia cố đóng gói kỹ thì hàng hóa vẫn có tỷ lệ hư hỏng trong quá trình
1. Định nghĩa 2. Chính sách – Số điểm tích lũy sẽ được cộng ngay sau khi hoàn tất đơn hàng (Khách nhận hàng). Ngay sau khi đủ điểm thành viên, cấp thành viên sẽ tự động được nâng sang cấp tương ứng. Khách hàng có thể xem số điểm tích lũy của mình trên
Định nghĩa: – Đơn hàng ngoài: là đơn hàng mà các sản phẩm không mua từ hệ thống taobao.com, tmall.com, 1688.com. – Thanh toán trực tiếp: là hình thức chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản cho Nhà cung cấp (NCC) mà không qua hình thức thanh toán đảm bảo qua hệ thống taobao.com, tmall.com
1. Định nghĩa: Xử lý Khiếu nại là quá trình tiếp nhận, xử lý các vấn đề mà các bên cung cấp dịch vụ không thực hiện/đáp ứng đúng và đầy đủ các yêu cầu dịch vụ. – Các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp như: mua hàng, kiểm hàng, đóng gói, giao hàng
1. Định nghĩa: – Mua hàng tại NHQT là quá trình chúng tôi làm việc với Khách hàng và Nhà cung cấp (NCC) để thực hiện các thủ tục tìm nguồn cung ứng, thanh toán, trung chuyển, phân phối hàng hóa, dịch vụ theo đúng yêu cầu phù hợp của Khách hàng và khả năng đáp ứng